¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Si pagas en dólares, tu plan se renueva solo cada mes o cada año y puedes cancelarlo cuando quieras desde Mi cuenta: no se te vuelve a cobrar y sigues con tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste.
Si pagas en pesos no hay nada que cancelar: cada pago cubre un mes o un año y no se renueva solo.
¿Qué pasa cuando termina mi plan de pago?
Tu cuenta vuelve a Free. Sigues traduciendo en tu computador entre inglés, español, francés, ruso y portugués, y no pierdes tu cuenta ni tu configuración. Puedes volver a pagar cuando quieras.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Si pagas en dólares, tu suscripción se renueva sola, así que primero la cancelas en Mi cuenta, en «Gestionar suscripción». Sigues con tu plan hasta el final de lo que pagaste. Si el plan nuevo es mayor, puedes pagarlo enseguida y empieza ese mismo día; si es menor, lo pagas cuando termine el que tienes.
Si pagas en pesos, un plan mayor empieza el día que lo pagas, y los días que te queden del otro se siguen gastando mientras tanto: no se guardan para después. El mismo plan se suma al final de lo que ya tienes pagado en pesos; uno menor lo pagas cuando termine el mayor.
¿Qué es una sala en Studio?
Una sala es un lugar de trabajo de tu estudio. Por cada sala, tu cuenta recibe las traducciones con IA al día de una persona, 2 equipos vinculados y 1 equipo encendido a la vez, así que todas tus salas pueden traducir al mismo tiempo: con 3 salas, 3 equipos a la vez.
¿Qué es Unlimited Fundadora?
Es Unlimited con un solo pago, para una persona, mientras StreamTalk ofrezca el servicio: traducción con IA sin cupo diario, con un uso justo de 2.000 traducciones al día. Solo hay 25 cuentas numeradas en la primera tanda y no incluye los subtítulos de voz para OBS. Sus condiciones están arriba, en su tarjeta.
¿Hay reembolsos?
Si un cobro no fue lo que esperabas o StreamTalk no te funciona, escríbenos a soporte@streamtalkapp.com desde el correo de tu cuenta y revisamos tu caso. Las condiciones de reembolso estarán en los Términos antes de que se active el pago.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Free es gratis y no pide tarjeta: descarga StreamTalk, pruébalo en tu sala y paga un plan solo si lo necesitas.
¿Por qué hay precio en dólares y en pesos?
En dólares pagas con tarjeta de crédito o débito. Si estás en Colombia, también puedes pagar en pesos con PSE, Nequi, Bancolombia o tarjeta.
¿Puedo usar mi cuenta en varios computadores?
Free, Pro y Plus son para una sola persona y funcionan en un equipo a la vez. Con Free y Pro puedes vincular 2 equipos, y con Plus 3. En Studio, cada sala tiene 2 equipos vinculados y 1 encendido a la vez.
¿Los subtítulos de voz para OBS están incluidos?
Todavía no. Están en pruebas y no forman parte de ningún plan; te avisaremos cuando estén listos.
¿En qué computadores funciona?
En computadores con Windows 10 y 11, con Google Chrome. Por ahora no funciona en Mac ni en el celular.